艺家CLASS值得买吗(艺家CLASS怎么样)

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1.记录投诉内容。房地产经纪人应根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容,如投诉人姓名、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。2.判断投诉是否成立。在了解了客户投诉的内容后,还要确定客户投诉的理由是否充分,投诉的要求是否合理。如果投诉不成立,可以委婉地回答客户,得到客户的理解,消除彼此的误解。3.确定投诉处理责任部门。应根据客户投诉的内容,明确相关具体的受理者和受理者。4.责任部门分析投诉原因。应该查明客户投诉的具体原因以及造成客户投诉的具体责任人。5.公平提出处理方案。根据客户投诉的实际情况,参照客户投诉要求,提出合理解决投诉的具体方案。6.提交主管领导批示。对于客户的投诉问题,相关主管领导应逐一看待投诉的处理方案,及时批示。然后要根据实际情况,采取一切可能的措施,尽可能的去挽回已经出现的损失。7.实施处理方案。物业应该处罚直接责任者,还要通知客户,并且尽快的收集客户的反馈意见。直接负责人和部门主管应按有关规定处罚,根据投诉造成的损失大小,减免负责人一定比例的业绩和资金。对于不及时处理问题而造成延误的责任人也应该要追究对方的相关责任。8.总结评价。总结和综合评价本次投诉处理过程,相关人员必须接受经验教训,提出改善对策,避免投诉。
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